Hilfe


Auf dieser Seite können die Gutscheincodes für die Webinarserien und Seminar-Videos (kristallmensch.tv) eingelöst werden. Bitte lest vor der ersten Nutzung diese kurze Anleitung:
  • Klickt auf „Jetzt anmelden“ wenn Ihr schon registriert seid oder auf „neu registrieren“ wenn ihr zum ersten mal diese Seite besucht. Füllt die Felder für Mailadresse und Passwort aus und klickt auf „Anmelden“ - wenn ihr „Auf diesem Gerät angemeldet bleiben“ ankreuzt, merkt sich der Browser die Anmeldedaten für das nächste mal.
  • Wenn Ihr einen Gutscheincode für eine Webinaraufzeichnung oder ein Seminar einlösen möchtet, klickt rechts auf „Code einlösen“ und schreibt oder kopiert den Code in das dafür vorgesehene Feld.
  • Nach Klick auf „jetzt einlösen“ könnt ihr das Video sofort ansehen und herunterladen. Unter „Meine Videos“ wird euer Video dauerhaft gespeichert und ist nach dem Anmelden unbegrenzt oft ansehbar und herunterladbar.
FAQ
  1. Ich habe den Gutscheincode noch einmal eingelöst, aber er ist ungültig! Mehrmaliges Einlösen des Gutscheincodes funktioniert nicht, denn die Videos werden nach dem ersten Einlösen dauerhaft unter "Meine Videos" gespeichert und sind unbegrenzt oft abruf- und herunterladbar.
  2. Der Code ist ungültig, obwohl er neu ist und ich Ihn mehrfach versucht habe, einzugeben. Höchstwahrscheinlich habt Ihr den Link kopiert und eingefügt. Das ist auch völlig in Ordnung, nur kopiert man oft versehentlich eine Leerstelle am Ende mit. Wiederholt die Eingabe per Hand.
  3. Der Ton ist zu leise oder nicht vorhanden. Fahrt mit dem Mauszeiger in den Player, so dass die Steuerleiste am unteren Bildrand auftaucht. Zieht den Lautstärkenregler rechts neben dem Lautsprechersymbol unter dem Player ganz nach rechts.
  4. Warum sehe ich das Video nicht bildschirmfüllend? Klicke auf das angedeutete Viereck rechts neben dem Lautstärkenregler.
  5. Gibt es die Webinare auch als Audiodownloads? Nein, aber es existieren zahlreiche Konverter im Internet, die aus Videos Audios machen
  6. Mein Zugang funktioniert plötzlich nicht mehr. Webbrowser können sich die Zugangsdaten merken, aber sie können sie auch vergessen, dass passiert z.B. wenn Ihr alle Cookies löscht. Die Lösung ist sehr einfach: Meldet Euch einfach neu an, setzt ein Häkchen bei "Auf diesem Computer speichern?" und klickt auf "Anmelden". Denkt bitte daran, bei "E-Mail-Adresse" die Mailadresse einzusetzen, die Ihr bei der Registrierung verwendet habt.
  7. Ich bekomme immer die Meldung „Falscher Benutzername oder falsches Passwort…“ Der Browser hat sich die falschen Daten gemerkt und ersetzt eure richtige Eingabe immer mit der falschen. In diesem Fall ist es sinnvoll einmal den Cache / Verlauf des Browsers zu löschen oder versuchsweise einen anderen Browser zu verwenden.


Wenn keine der Antworten weiterhilft, sendet bitte eine Mail an support@kristallmensch.net